Commerciële garantie « 30 dagen tevreden of geld terug »

COMMERCIËLE GARANTIEOVEREENKOMST

“30 DAGEN - TEVREDEN OF GELD TERUG”

Deze Commerciële garantieovereenkomst bepaalt de voorwaarden waaronder de garantie “30 dagen tevreden of geld terug” van toepassing is die PRINCESS ROOM aanbiedt voor de Producten die worden besteld op de website www.princessroom.fr (hierna de “Website”).

Deze garantie wordt verleend door PR lifestyle OÜ, een vennootschap naar Ests recht, ingeschreven onder nummer 17427174, met statutaire zetel te Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland, handelend onder de handelsnaam PRINCESS ROOM.

Zij vormt een aanvullend commercieel voordeel dat kosteloos aan de Klanten wordt aangeboden, los van het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garanties waarop zij aanspraak hebben.

Zij vult de Algemene Verkoopvoorwaarden van PRINCESS ROOM aan (De Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen).

1. WAT IS DE GARANTIE “30 DAGEN TEVREDEN OF GELD TERUG”?

PRINCESS ROOM biedt haar Klanten een commerciële garantie waarmee zij een Product dat hun niet bevalt kunnen terugsturen en de terugbetaling van de aankoopprijs ervan kunnen verkrijgen, onder de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn vastgesteld.

Deze garantie is geldig gedurende een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van het Product door de Klant of door een door hem aangewezen derde.

Wanneer meerdere Producten van eenzelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, wordt de termijn van dertig (30) dagen voor elk Product afzonderlijk berekend vanaf de ontvangst ervan.

De garantie wordt kosteloos verleend en vereist geen aanvullende inschrijving.

Zij komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen en de toepasselijke wettelijke garanties, zonder deze te vervangen of de uitoefening ervan te beperken.

2. WELKE PRODUCTEN EN WELKE LANDEN VALLEN ONDER DE GARANTIE?

2.1. Betrokken Producten

De commerciële garantie “30 dagen tevreden of geld terug” is van toepassing op de Producten die door PRINCESS ROOM op de Website worden verkocht, mits de in deze Overeenkomst bepaalde voorwaarden en uitsluitingen worden nageleefd.

2.2. Territoriale reikwijdte

De garantie is van toepassing op de Producten die op de Website zijn besteld en in de volgende landen zijn geleverd:

  • Europees Frankrijk (met uitzondering van Corsica);
  • België;
  • Luxemburg;
  • Nederland;
  • Duitsland;
  • Italië;
  • Spanje;
  • Portugal;
  • Denemarken;
  • Zweden;
  • Noorwegen;
  • Finland;
  • Griekenland;
  • Cyprus;
  • Malta en Hongarije.

Zij wordt aan de Klanten in deze landen onder dezelfde voorwaarden aangeboden, onder voorbehoud van de praktische retourmodaliteiten die eigen zijn aan de aard van het Product en aan de plaats van levering ervan.

3. WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM AANSPRAAK TE MAKEN OP DE GARANTIE?

Om aanspraak te maken op de commerciële garantie “30 dagen tevreden of geld terug” moet de Klant daartoe een verzoek indienen binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van het Product, volgens de in artikel 4 bepaalde modaliteiten.

Het geretourneerde Product moet volledig zijn en zich in een staat bevinden die het mogelijk maakt het opnieuw te verkopen. In dat verband mag het geen beschadiging, wijziging of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan wat kan voortvloeien uit het uitpakken, een montage overeenkomstig de verstrekte instructies en een normale beproeving van het Product.

In dat verband moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

  • het Product mag geen schade vertonen als gevolg van ongepast gebruik, gebrekkig onderhoud of abnormale behandeling;
  • wanneer het Product montage vereist, moet deze zijn uitgevoerd overeenkomstig de bij het Product verstrekte instructies;
  • het Product mag niet zijn gewijzigd, omgebouwd of beschadigd;
  • de onderdelen en accessoires die onmisbaar zijn voor het gebruik ervan en, in voorkomend geval, voor het opnieuw monteren ervan, moeten samen met het Product worden teruggegeven;
  • het Product moet voor de terugzending zodanig worden verpakt dat een vervoer mogelijk is dat is aangepast aan de aard en de breekbaarheid ervan.

Het loutere uitpakken of monteren van een Product vormt op zichzelf geen grond voor uitsluiting van de commerciële garantie.

Beschadigingen die het gevolg zijn van een onjuiste montage, een ongeschikte demontage of een gebruik dat niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies, kunnen daarentegen leiden tot uitsluiting van het Product van de garantie onder de in artikel 3.1 bepaalde voorwaarden.

3.1. In welke gevallen is de commerciële garantie niet van toepassing?

De commerciële garantie “30 dagen tevreden of geld terug” dekt geen Producten die, na de ontvangst ervan door de Klant, het volgende vertonen:

  • schade als gevolg van een onjuiste montage, met name wanneer deze heeft geleid tot vervorming, instabiliteit of beschadiging van de bevestigingen of van de onderdelen van het Product;
  • beschadigingen veroorzaakt door een ongeschikte demontage of door handelingen waarbij het Product is beschadigd;
  • krassen, vlekken, scheuren, splinters, breuken, vervormingen of andere schade als gevolg van ongepast gebruik of ongepaste behandeling;
  • achteruitgang als gevolg van ongeschikt onderhoud, ongeschikte reiniging of ongeschikte opslagomstandigheden;
  • wijzigingen of ombouw die na de ontvangst aan het Product zijn aangebracht;
  • het ontbreken van onderdelen of accessoires die onmisbaar zijn voor het gebruik of het opnieuw monteren ervan;
  • schade die is ontstaan tijdens het retourvervoer als gevolg van een kennelijk ontoereikende of niet op de aard van het Product afgestemde verpakking.

Deze uitsluitingen betreffen uitsluitend schade die is ontstaan na de ontvangst van het Product en doen geen afbreuk aan de rechten van de Klant wanneer deze een gebrekkig, beschadigd of niet-conform Product heeft ontvangen.

Producten die op maat zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd volgens de specificaties van de Klant, zijn eveneens uitgesloten van deze commerciële garantie, wanneer deze uitsluiting vóór de bestelling duidelijk ter kennis van de Klant is gebracht.

3.2. Bijzondere voorwaarden voor spiegels

De door PRINCESS ROOM verkochte spiegels worden geleverd met een beschermfolie die bedoeld is om het oppervlak ervan tijdens het vervoer te beschermen.

Het verwijderen van deze folie door de Klant vormt op zichzelf geen grond voor uitsluiting van de commerciële garantie.

Wanneer de Klant een spiegel op grond van deze garantie wenst terug te sturen, moet hij echter de nodige voorzorgsmaatregelen nemen om het oppervlak ervan tijdens het retourvervoer te beschermen.

Daartoe kan hij de oorspronkelijke beschermfolie gebruiken of elke andere gelijkwaardige bescherming die is afgestemd op de aard en de breekbaarheid van de spiegel.

Spiegels die bij hun terugzending krassen, schilfers, scheuren, splinters of sporen vertonen als gevolg van handelingen die na de ontvangst ervan zijn verricht of van een verpakking die niet geschikt is voor het retourvervoer, vallen niet onder de commerciële garantie.

Deze uitsluiting is niet van toepassing op gebreken of schade die reeds bestonden bij de levering van het Product en onder de wettelijke garanties vallen.

3.3. Beperking van het voordeel van de commerciële garantie

De commerciële garantie “30 dagen tevreden of geld terug” kan slechts één keer per Klant en per productcategorie worden gebruikt.

Voor de toepassing van deze beperking onderscheidt PRINCESS ROOM twee productcategorieën:

Een Klant die reeds de terugbetaling van een Product op grond van deze commerciële garantie heeft verkregen, kan er dus niet opnieuw aanspraak op maken voor een ander Product dat tot dezelfde categorie behoort, ook niet wanneer het om een ander model of een nieuwe bestelling gaat.

Wanneer een set meerdere Producten omvat die tot verschillende categorieën behoren, wordt de retournering van deze set op grond van de commerciële garantie voor elk van de betrokken categorieën in aanmerking genomen.

Deze beperking geldt uitsluitend voor deze commerciële garantie en doet in geen geval afbreuk aan de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht of aan de wettelijke garanties waarop de Klant aanspraak heeft.

4. HOE MAAKT U AANSPRAAK OP DE GARANTIE?

4.1. Een verzoek indienen binnen 30 dagen

Om aanspraak te maken op de commerciële garantie moet de Klant PRINCESS ROOM binnen een termijn van dertig (30) dagen na de ontvangst van het Product op de hoogte stellen van zijn wens om het Product terug te sturen.

Het verzoek kan worden ingediend bij de Klantenservice:

  • zijn bestelnummer;
  • het betrokken Product en de aard van het ondervonden probleem;
  • en, indien mogelijk, met bijvoeging van foto’s waarop de staat van het Product kan worden vastgesteld.
  • of telefonisch via (+33) 06 51 28 30 78.

De Klant wordt verzocht zijn bestelnummer en het betrokken Product of de betrokken Producten te vermelden om de behandeling van zijn verzoek te vergemakkelijken.

Het verzoek moet worden ingediend vóór het verstrijken van de termijn van dertig (30) dagen. De feitelijke terugzending van het Product kan na deze datum plaatsvinden onder de hieronder bepaalde voorwaarden.

4.2. Het Product terugsturen

Nadat de Klant zijn verzoek binnen de in artikel 4.1 bepaalde termijn heeft ingediend, beschikt hij over een termijn van veertien (14) dagen om het betrokken Product te verzenden.

Voor Producten die per post kunnen worden teruggestuurd, moet de terugzending plaatsvinden naar het volgende adres:

Sperrgutlogistics Rheinhafen GmbH

Werftstraße 20

76189 Karlsruhe

Duitsland

Wanneer het Product normaal gesproken niet per post kan worden teruggestuurd, met name vanwege de aard, het gewicht of de afmetingen ervan, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice om de praktische modaliteiten van het ophalen ervan te regelen.

In dat geval moet de Klant binnen de voornoemde termijn de nodige stappen ondernemen om de terugzending te organiseren. Hij kan het voordeel van de garantie niet verliezen wegens een ophaaltermijn die aan PRINCESS ROOM of aan haar dienstverlener toe te rekenen is.

Het Product moet op passende wijze worden verpakt en beschermd om elke beschadiging tijdens het retourvervoer te voorkomen.

Het gebruik van de oorspronkelijke verpakking wordt aanbevolen wanneer deze beschikbaar en geschikt is, maar is niet verplicht. De Klant mag een verpakking gebruiken die een gelijkwaardige bescherming biedt.

De in dit artikel bepaalde modaliteiten hebben uitsluitend betrekking op de uitoefening van de commerciële garantie en vormen geen aanvullende voorwaarden voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.

5. WIE DRAAGT DE RETOURKOSTEN?

In het kader van de commerciële garantie “30 dagen tevreden of geld terug” komen de rechtstreekse kosten van terugzending van het Product ten laste van de Klant.

Voor Producten die per post kunnen worden teruggestuurd, kan de Klant deze verzenden volgens de modaliteiten die zijn afgestemd op de aard ervan.

Voor volumineuze Producten die normaal gesproken niet per post kunnen worden teruggestuurd, deelt PRINCESS ROOM de Klant de voorgestelde ophaalmodaliteiten mee, alsook de kosten daarvan of een raming daarvan, zodat hij de terugzending kan organiseren.

Wanneer bijzondere hanteringsmiddelen nodig zijn vanwege de kenmerken van de plaats waar het Product wordt opgehaald, worden de modaliteiten en de eventuele bijbehorende kosten vooraf ter kennis van de Klant gebracht.

Deze bepalingen zijn niet van toepassing op terugzendingen op grond van de wettelijke garanties, die onderworpen blijven aan de bij wet bepaalde regels inzake de kostenverdeling.

6. HOE EN WANNEER VINDT DE TERUGBETALING PLAATS?

Wanneer het geretourneerde Product voldoet aan de in deze Overeenkomst bepaalde voorwaarden, betaalt PRINCESS ROOM de Klant de volledige aankoopprijs van het betrokken Product terug, inclusief alle belastingen.

De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van ten hoogste veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het geretourneerde Product door PRINCESS ROOM.

Zij wordt verricht met hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat de Klant bij de bestelling heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel, zonder bijkomende kosten.

De commerciële garantie heeft uitsluitend betrekking op de terugbetaling van de prijs van het betrokken Product. De oorspronkelijk door de Klant betaalde leveringskosten worden niet terugbetaald op grond van deze garantie.

Wanneer het geretourneerde Product niet voldoet aan de toepassingsvoorwaarden van de commerciële garantie, stelt PRINCESS ROOM de Klant daarvan in kennis, met vermelding van de redenen voor deze beslissing, om af te spreken wat er verder met het Product gebeurt.

Deze beslissing heeft geen gevolgen voor de rechten die de Klant kan uitoefenen op grond van het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garanties.

7. WAT ZIJN DE WETTELIJKE RECHTEN VAN DE KLANT?

De commerciële garantie “30 dagen tevreden of geld terug” is een vrijwillige verbintenis van PRINCESS ROOM, die bovenop de rechten komt die de toepasselijke regelgeving aan de Klant toekent.

Zij vervangt, beperkt noch schorst:

  • het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen, bedoeld in de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation);
  • de wettelijke conformiteitsgarantie, bedoeld in de artikelen L. 217-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek;
  • de garantie tegen verborgen gebreken, bedoeld in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

De Klant kan zijn wettelijke rechten uitoefenen los van de voorwaarden en uitsluitingen die eigen zijn aan deze commerciële garantie.

Met name wanneer een Product beschadigd, gebrekkig, onvolledig of niet-conform wordt geleverd, valt de afhandeling ervan onder de toepasselijke wettelijke garanties, zonder dat de Klant hoeft te voldoen aan de voorwaarden van de commerciële garantie.

De modaliteiten voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garanties zijn nader omschreven in de Algemene Verkoopvoorwaarden en in het Retour-, terugbetalings- en herroepingsbeleid van PRINCESS ROOM.

8. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE GARANTIEGEVER

Deze commerciële garantie wordt verleend door:

PR lifestyle OÜ – PRINCESS ROOM

Vennootschap naar Ests recht, ingeschreven onder nummer 17427174

Statutaire zetel: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland

E-mailadres: support@princessroom.fr

Telefoon: (+33) 06 51 28 30 78

Website: www.princessroom.fr

Deze Commerciële garantieovereenkomst wordt de Klant uiterlijk op het moment van de levering van het Product op een duurzame gegevensdrager ter beschikking gesteld.

9. INFORMATIE OVER DE WETTELIJKE GARANTIES

Alle door PRINCESS ROOM verkochte Producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in de artikelen L. 217-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, alsook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken bedoeld in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

PRINCESS ROOM is als verkoper gehouden tot deze wettelijke garanties onder de hieronder vermelde voorwaarden.

Wettelijke conformiteitsgarantie

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te doen toepassen wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

Wanneer de koopovereenkomst van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue wijze gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie op deze digitale inhoud of deze digitale dienst van toepassing gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of de digitale dienst aantast, en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Indien het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

Indien de consument om herstel van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en zich de volledige prijs laten terugbetalen tegen teruggave van het goed, indien:

1° De handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;

2° Het herstel of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;

3° Het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt van het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of indien hij de kosten draagt van de installatie van het herstelde goed of van het vervangende goed;

4° De non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.

De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is in dat geval niet verplicht om eerst herstel of vervanging van het goed te vragen.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop indien het conformiteitsgebrek gering is.

Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schorst de resterende garantietermijn tot de levering van het in orde gebrachte goed.

De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek.

De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van ten hoogste 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse Consumentenwetboek).

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

Toepassing van de wettelijke garanties:

Om een van de in dit artikel bedoelde wettelijke garanties in te roepen, kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice van PRINCESS ROOM op het volgende adres: support@princessroom.fr of via het contactformulier dat beschikbaar is op het volgende adres: https://princessroom.fr/pages/contactez-nous.

De Klant wordt verzocht zijn bestelnummer te vermelden, het vastgestelde gebrek of de vastgestelde non-conformiteit te beschrijven en, indien mogelijk, alle elementen bij te voegen, met name foto’s, die de behandeling ervan kunnen vergemakkelijken.

Deze elementen dienen uitsluitend om de behandeling van het verzoek van de Klant te vergemakkelijken. Het ontbreken van foto’s, van bij de levering geformuleerd voorbehoud of van een melding van het gebrek binnen een bepaalde termijn na de levering ontneemt de Klant niet het voordeel van de wettelijke garanties onder de voorwaarden en binnen de termijnen die bij wet zijn bepaald.

Wanneer aan de voorwaarden van de wettelijke conformiteitsgarantie is voldaan, kan de Klant verzoeken om het Product in overeenstemming te brengen door herstel of vervanging, onder de voorwaarden bepaald in het Franse Consumentenwetboek.

Het in overeenstemming brengen gebeurt kosteloos voor de Klant, binnen een redelijke termijn die niet langer mag zijn dan dertig (30) dagen na zijn verzoek, en zonder ernstige overlast voor hem.

Indien nodig omvat het in overeenstemming brengen het terugnemen of ophalen van het niet-conforme Product en, in voorkomend geval, de installatie van het herstelde Product of van het vervangende Product, kosteloos voor de Klant.

PRINCESS ROOM kan afwijken van de keuze van de Klant wanneer de gevraagde oplossing onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, overeenkomstig de bij wet bepaalde voorwaarden. Elke weigering om overeenkomstig de keuze van de Klant te handelen of om het Product in overeenstemming te brengen, wordt schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager gemotiveerd.

In de bij wet bepaalde gevallen, met name wanneer PRINCESS ROOM elke vorm van het in overeenstemming brengen weigert, wanneer dit plaatsvindt na de termijn van dertig (30) dagen of ernstige overlast voor de Klant veroorzaakt, wanneer het gebrek blijft bestaan ondanks een poging om het Product in overeenstemming te brengen, of wanneer het gebrek voldoende ernstig is, kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen.

Belangrijkste toepasselijke wettelijke bepalingen:

Artikel L. 217-3 van het Franse Consumentenwetboek:

« De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en met de criteria vermeld in artikel L. 217-5.

Hij is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van het goed in de zin van artikel L. 216-1 en die zich binnen een termijn van twee jaar na die levering openbaren. »

Artikel L. 217-8 van het Franse Consumentenwetboek:

« In geval van een conformiteitsgebrek heeft de consument recht op het in overeenstemming brengen van het goed door herstel of vervanging of, bij gebreke daarvan, op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden vermeld in deze onderafdeling.

De consument heeft bovendien het recht om de betaling van de prijs of van een deel daarvan, of de verstrekking van het in de overeenkomst bepaalde voordeel, op te schorten totdat de verkoper heeft voldaan aan de verplichtingen die op hem rusten op grond van dit hoofdstuk, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek.

De bepalingen van dit hoofdstuk laten de toekenning van schadevergoeding onverlet. »

Artikel L. 217-13 van het Franse Consumentenwetboek:

« Elk goed dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet een verlenging van deze garantie met zes maanden.

Wanneer de consument voor herstel kiest maar dit niet door de verkoper wordt uitgevoerd, doet het in overeenstemming brengen door vervanging van het goed ten gunste van de consument een nieuwe termijn van wettelijke conformiteitsgarantie lopen voor het vervangen goed. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag waarop het vervangende goed aan de consument wordt geleverd. »

Artikel L. 217-28 van het Franse Consumentenwetboek:

« Wanneer de consument de garantiegever, tijdens de looptijd van de wettelijke garantie of van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of het herstel van een goed is verleend, verzoekt om een door die garantie gedekt herstel, schorst elke periode waarin het goed buiten gebruik is de resterende garantietermijn tot de levering van het in orde gebrachte goed.

Deze periode loopt vanaf het verzoek om tussenkomst van de consument of vanaf de terbeschikkingstelling van het betrokken goed voor herstel of vervanging, indien dat aanvangstijdstip gunstiger blijkt voor de consument.

De garantietermijn wordt eveneens geschorst wanneer de consument en de garantiegever onderhandelingen aanknopen met het oog op een minnelijke regeling. »

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek:

« De verkoper is gehouden tot vrijwaring wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij die gebreken had gekend. »

Artikel 1648, eerste lid, van het Franse Burgerlijk Wetboek:

« De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek. »

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026