Suivi & livraison

Où est ma commande ?

Deux façons de suivre ta commande, et un petit guide pour savoir exactement où elle en est.

1

J'ai mon numéro de suivi

Ton numéro de suivi UPS t'a été envoyé par email dès l'expédition. Colle-le ici pour suivre ton colis en direct.

Suivi assuré par UPS.
2

Je n'ai pas mon numéro

Connecte-toi en 30 secondes avec ton email (sans mot de passe) : tu retrouves ta commande et son suivi en direct.

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Ons team maakt hem zorgvuldig klaar in ons atelier. Je trackingnummer ontvang je per e-mail binnen 24 tot 48u, zodra hij verzonden is. Je hoeft niets te doen — wij regelen alles ✨

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Controleer je verzendmail (en je spam): je trackingnummer staat erin. Zo niet, vind je het terug door in te loggen op je klantaccount.

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Laten we het samen bekijken

Je bestelling zou onderweg of al bezorgd moeten zijn. Heb je nog geen nieuws? Schrijf ons: we controleren je bestelling meteen en antwoorden binnen 24u.

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Le parcours de ton colis

  1. 1
    Bestelling bevestigdJe ontvangt een bevestigingsmail met het overzicht.
  2. 2
    Wordt klaargemaaktOns team maakt je bestelling zorgvuldig klaar, binnen 24 tot 48u.
  3. 3
    VerzondenJe pakket vertrekt: je ontvangt je trackingnummer per e-mail.
  4. 4
    OnderwegJe pakket reist naar je toe, bij elke stap te volgen.
  5. ✓
    BezorgdNu hoef je alleen nog je droom-Beauty Room in te richten ✨
Gratis verzending & verzekerd
Verzonden binnen 24–48u
100% veilig betalen
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Veelgestelde vragen

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès que ta commande est expédiée (sous 24 à 48h), tu reçois un email contenant ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée sous 24 à 48h, puis livrée en quelques jours ouvrés selon ta localisation. Le suivi te donne l'estimation la plus précise.
Comment retrouver ma commande sans numéro de suivi ?
Connecte-toi à ton espace client avec l'email utilisé lors de la commande : un code te permet de te connecter sans mot de passe, puis tu vois ta commande et son suivi.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifie d'abord ton suivi et ton espace client. Si ton colis est indiqué livré mais introuvable, contacte-nous : on s'occupe de tout.

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