Expédition & suivi

Où est ma commande ?

Deux façons de suivre ta commande — et un guide rapide pour savoir exactement où elle se trouve.

1

J'ai mon numéro de suivi

Ton numéro de suivi t'a été envoyé par e-mail dès l'expédition de ta commande. Colle-le ici pour suivre ton colis en direct.

Suivi assuré par UPS.
2

Je n'ai pas mon numéro

Connecte-toi avec ton e-mail en 30 secondes, sans mot de passe. Tu y trouveras ta commande et son suivi en direct.

Voir ma commande Un code t'est envoyé par e-mail pour te connecter.
Vérifiez en 10 secondes

Quand as-tu passé ta commande ?

🎀

Ta commande est en préparation

Notre équipe la prépare avec soin. Ton numéro de suivi t'arrive par e-mail dès l'expédition. Rien à faire — nous nous occupons de tout ✨

🚚

Elle est probablement déjà en route

Vérifie ton e-mail d'expédition (et tes spams) : ton numéro de suivi s'y trouve. Sinon, retrouve-le en te connectant à ton compte.

Voir ma commande
💌

Vérifions ensemble

Ta commande devrait être en route ou déjà livrée. Si tu n'as toujours aucune nouvelle, écris-nous : nous vérifions ta commande immédiatement et nous te répondons sous 48 heures.

Contacter notre équipe
Choisis une réponse ci-dessus pour savoir où est ta commande 👆

Le parcours de ton colis

  1. 1
    Commande confirméeTu reçois un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.
  2. 2
    En préparationNotre équipe prépare ta commande avec soin et l'expédie sous 1 à 2 jours ouvrés.
  3. 3
    ExpédiéeTon colis est en route : tu reçois ton numéro de suivi par e-mail.
  4. 4
    En transitTon colis voyage vers toi, suivi à chaque étape.
  5. ✓
    LivréeIl ne reste plus qu'à créer la beauty room de tes rêves ✨
Livraison suivie offerte
Livraison en 3 à 10 jours ouvrés
Paiement 100 % sécurisé
Satisfait ou remboursé 30 jours

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?+
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams.
Quels sont les délais de livraison ?+
Ta commande est livrée sous 3 à 10 jours ouvrés, délai total à compter de la commande (préparation et transport compris). Nous n'expédions pas le week-end. Ton suivi te donne l'estimation la plus précise pour ta région.
Comment retrouver ma commande sans numéro de suivi ?+
Connecte-toi à ton compte avec l'e-mail utilisé pour la commande : un code te permet de te connecter sans mot de passe, puis tu vois ta commande et son suivi.
Je n'ai pas reçu ma commande — que faire ?+
Vérifie d'abord ton suivi et ton compte. Si ton colis est indiqué livré sans que tu le trouves, contacte-nous : nous prenons tout en charge.

Une question sur ta commande ?

Contacter notre équipe